Chaque jour, les membres du réseau Facebook communiquent ce qu’ils ressentent en mettant à jour leur statut. Grâce aux statuts de ses centaines de millions de membres, modifiés selon leur humeur, le géant du réseau social ambitionne de créer un véritable « indice du bonheur national », limité dans un premier temps au monde anglophone. Sur ce fondement, lorsque les “facebookiens” mettent à jour leur statut en utilisant une majorité de mots qualifiés de positifs – ou une minorité de mots qualifiés de négatifs – Facebook considère cette journée comme plus heureuse que d’habitude.

Sur le fond, l’idée part d’un postulat intéressant : mesurer la progression d’une société en utilisant des paramètres autres que financiers, qui ne reflètent qu’imparfaitement les conditions de vie des gens. En France, la commission Stiglitz, nommée par Nicolas Sarkozy, a proposé de substituer à l’hégémonie du produit intérieur brut (PIB) d’autres indicateurs, tels que « l’empreinte écologique», l’indicateur de santé sociale ou celui du développement durable national pour mesurer le progrès.

L’« indice du bonheur national » de Facebook recueille de nombreuses critiques, y compris des membres de Facebook. L’un d’eux conteste la fiabilité de cet indice. Selon lui, les statuts des membres de Facebook ne représentent pas leur moral du moment. Il souligne, en outre, que le moral d’une personne fluctue au cours d’une journée, en fonction des événements extérieurs qu’il est appelé à vivre.

De son côté, Génération Nouvelles Technologies s’étonne que les seuls membres de Facebook puissent servir d’étalon pour mesurer l’humeur d’une nation toute entière, alors que ni tous les internautes, ni même tous les habitants ne se rendent sur le premier réseau social mondial. Il s’agit là d’un classique argument d’autorité, qui conduit à faire de Facebook un « prescripteur d’humeur ». Par ailleurs, l’outil mis en place ne permet pas de développer des analyses. Les données fournies par les membres de Facebook se révèlent, dès lors, inexploitables. Clubic le souligne sans complaisance : « Avec cette approche Facebook constate que Thanksgiving provoque plus d’avis positifs chez les Américains que Noël ou encore le Nouvel An. Mais en quoi cela peut-il décrire l’état d’esprit d’une population? ».

Enfin, le réseau social, anticipant les critiques sur le respect de la vie privée, a précisé que la surveillance des humeurs serait faite par voie informatique, et non humaine. En outre, la direction de Facebook rappelle que Google génère, sans que personne ne trouve à y redire, des statistiques de même type grâce à Google Trends.

Au final, force est de constater qu’en matière de mesure du bien-être et du progrès humain, Facebook ne fait pas forcément mieux que les autres.En effet, il n’est pas dit que le bonheur puisse jamais être mesuré.

Une cartographie a été réalisée dernièrement par Demain la Veille. Cette cartographie classe les entreprises de conseil en e-réputation pour expliciter le marché,où e.walking occupe une place centrale

Cette reconnaissance est surtout une incitation à poursuivre nos travaux au service de la réputation des entreprises, et de leur influence.

Une récente statistique nous semble bien illuster l’évolution des jeux d’influences sur Internet.

According to Anderson Analytics’ May 2009 survey—52% of social network users had become a fan or follower of a company or brand, while 46% had said something good about a brand or company on a social networking Website—double the percentage who had said something negative (23%)

Le changement est de taille : alors que la publicité était jusqu’ici vécue au meiux comme un mal informatif nécessaire, au pire comme une intrusion dans le média; sur les réseaux sociaux, les internautes recherchent l’interraction avec la marque.

L’internaute est valorisé par la marque

C’est qu’au delà de nos apriori, l’internaute est valorisé lorsque son nom est associé à celui d’une marque. Etre le relai d’une finormation exclusive en provenance d’une entreoprise est un élément différenciant parmi ses « amis ». Ainsi, l’internaute recherche à associer sa marque personnelle aux marques tout court.

La marque personnelle nous donne ici un enseignement supplémentaire : l’influence profite à l’influenceur, mais aussi à l’influencé.

Le « Nouvel Observateur » relate ici la démarche de « Google bombing » qui vise Nicolas Sarkozy.

Depuis quelques jours les internautes utilisant le moteur de recherche Google.fr ont pu constater qu’en tapant l’expression familière « Trou du cul du web » (voir capture d’écran), le premier résultat qui apparaît est un lien vers le site du président de la République Nicolas Sarkozy. Plutôt embarrassant.

Au delà du fait brut, cet article nous fournit quelques enseignements :

Google prétend cyniquement qu’Internet n’est pas un vecteur de réputation

Le communiqué de Google auquel se réfère l’article tend à signifier qu’Internet n’est pas un acteur de réputation ni un moyen d’agir sur celle ci, mais davantage un outil de communication, au même titre que la presse. Par contre, le « Google bombing » est bien un moyen d’action sur la réputation.

Un revers dans l’affaire Hadopi ?

L’article lie la manoeuvre de « Google bombing » à l’encontre de Nicolas Sarkozy aux débats qui animent députés et sénateurs autour de la loi Hadopi. Voilà qui constitue une amorce de motivation.

Pour information,  les principaux partisans de la Loi Hadopi sont la SACEM et le SNEP. Ceux ci déplorent le manque à gagner que subissent les artistes du fait du téléchargement. Du côté des opposants, on peut mentionner La Quadrature du Net, Globenet ou Privacy International, au niveau européen. Leur voix est relayée en Europe et en France par une partie de la Gauche, notamment le député PS de la Nièvre Christian Paul ou le député européen Guy Bono (PSE), auteur de l’amendement 138 du Paquet Telecom. Tous dénoncent « une volonté de réduire les contre-pouvoirs« .

Derrière une réputation se trouvent toujours des influences à l’oeuvre. Une première approche consiste à identifier ceux qui s’expriment sur la Toile. Connaître les points d’appui d’une bonne réputation permet de la construire.

L’AdverLab du MIT attire notre attention cette semaine sur une innovation dans l’univers de la mesure d’audience. Dans la droite lignée de GoogleTrends, l’outil qui donne l’évolution du nombre de requête google contenant un mot, SnapStream a eu l’idée de transposer le concept à la télévision. En résumé, Tv-Trends vous permet de voir la tendance d’utilisation d’un mot à la télévision américaine.

Le résultat : une bonne vue des tendances autour des marques, des hommes politiques ou des sujets d’actualité dans les lignes éditoriales des télévisions.

Rétro-engineering : De Google Trends à Tv-Trends

GoogleTrends mesure le nombre de citations d’un mot dans les requêtes du grand public sur Google. GoogleTrends dévoile les sujets de préoccupations du grand public.

TV-Trends quant à lui réalise une sorte de rétro engineering, et applique une mesure de tendance imaginée pour le grand public à des acteurs bien institutionnels que sont les télévisions. La tendance mesurée n’est pas « ce qui intérésse les gens », mais plûtot les choix éditoriaux de l’ensemble des télévisions.

A quand le comparateur ?

« L’Atelier » a analysé l’étude de l’agence Rudder Finn sur les habitudes de connexion des internautes américains. A cette occasion, il a sollicité l’avis d’e.Walking sur le bénéficie que peut retirer une marque de la dynamique de communication des internautes.

De larges extraits de notre réponse dans l‘article de « L’ Atelier« 

La 6ème édition de la webfactory s’est penchée sur le Buzz.

En tant qu’annonceur ou communicant, il ne s’agit non pas de faire du bruit, mais bien de faire faire du bruit. L’appropriation par tout les publics est donc l’enjeu de toutes démarches de BuzzMarketing.

Petit tour d’horizon des pratiques de Buzz les plus connues dans ce slideshare.

Pour e.walking, nous avons essayer de présenter lisiblement ce qu’est devenu notre métier. Bien au-delà de l’agence web, nous sommes poussés en dehors des frontières de la communication, vers la veille et l’e-influence.

C’est ce que nous essayons d’expliquer dans ce document.